לנוחותכם פירוט אפשרויות שינוי או ביטול הזמנה:
בתקופה הרגילה, ביטול הזמנה מעל 48 שעות למועד ההגעה - ללא חיוב. ביטול הזמנה פחות מ 48 שעות למועד ההגעה או אי הגעה ללא הודעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
ביולי-אוגוסט ובחגי ישראל, ביטול הזמנה מעל 7 ימים למועד ההגעה - ללא חיוב. ביטול הזמנה פחות מ 7 ימים למועד ההגעה או אי הגעה ללא הודעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
עבור מלון רוקסון רד סי אילת:
בתקופה הרגילה, ביטול הזמנה מעל 72 שעות למועד ההגעה - ללא חיוב. ביטול הזמנה פחות מ 72 שעות למועד ההגעה או אי הגעה ללא הודעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
ביולי-אוגוסט ובחגי ישראל, ביטול הזמנה מעל 7 ימים למועד ההגעה - ללא חיוב ביטול הזמנה בפחות מ 7 ימים למועד ההגעה - כרוך בחיוב של 50% מסכום כל ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון, ללא הודעת ביטול הזמנה - יחול חיוב מלא של 100% מעלות ההזמנה.
שינוי הזמנה שבוצעה באתר האינטרנט אפשרי באמצעות
טלפון 9410*
דוא"ל: [email protected]
ביטול הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט, באופן עצמאי:
באישור ההזמנה שבוצעה דרך אתר האינטרנט של המלון מופיעה סיסמה. יש להיכנס באתר האינטרנט, לקישור "ההזמנות שלי" אשר ממוקם בחלקו התחתון של עמוד הבית, להזין דוא"ל (שבאמצעותו בוצעה ההזמנה) וסיסמה ולהתחבר.
במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול, ללא דמי ביטול, כפי שהוגדרו בתקנון, יופיע כפתור "ביטול הזמנה", לאחר לחיצה עליו תוצג הודעה "ההזמנה בוטלה בהצלחה".
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"ההזמנות שלי" ניתן לבטל הזמנה בכל הדרכים המפורטות מטה.
פניה טלפונית למרכז ההזמנות 9410*
פניה מקוונת באמצעות טופס בקשה לביטול הזמנה
דוא"ל [email protected]
פקס 09-8648400
בדואר רשום לכתובת: הטחנה 1 (בניין מניבים) כפר סבא - לידי מחלקת הזמנות
מסירת הודעה בדלפק הקבלה של המלון
בפנייה לביטול/שינוי הזמנה יש לצרף את הפרטים שלהלן
שם מלא
מספר תעודת זהות
שם המלון
מספר הזמנה
מספר טלפון
תאריך האירוח
לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב-"צור קשר" או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו בטלפון 9410 *ונחזור אליכם בהקדם
לביטול שוברי מתנה של ishop by Simplex
יש למלה טופס ונציג חברת סימפלקס יחזור אליך.
תנאי הביטול:
עבור מלונות: רוקסון דזרט ערד, רוקסון אורבן רמת גן ורוקסון סי סאנד בת ים:בתקופה הרגילה, ביטול הזמנה מעל 48 שעות למועד ההגעה - ללא חיוב. ביטול הזמנה פחות מ 48 שעות למועד ההגעה או אי הגעה ללא הודעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
ביולי-אוגוסט ובחגי ישראל, ביטול הזמנה מעל 7 ימים למועד ההגעה - ללא חיוב. ביטול הזמנה פחות מ 7 ימים למועד ההגעה או אי הגעה ללא הודעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
עבור מלון רוקסון רד סי אילת:
בתקופה הרגילה, ביטול הזמנה מעל 72 שעות למועד ההגעה - ללא חיוב. ביטול הזמנה פחות מ 72 שעות למועד ההגעה או אי הגעה ללא הודעה - כרוך בחיוב של לילה אחד.
ביולי-אוגוסט ובחגי ישראל, ביטול הזמנה מעל 7 ימים למועד ההגעה - ללא חיוב ביטול הזמנה בפחות מ 7 ימים למועד ההגעה - כרוך בחיוב של 50% מסכום כל ההזמנה. במקרה של אי הגעה למלון, ללא הודעת ביטול הזמנה - יחול חיוב מלא של 100% מעלות ההזמנה.
שינוי הזמנה:
שינוי הזמנה שבוצעה באתר האינטרנט אפשרי באמצעות
טלפון 9410*
דוא"ל: [email protected]
ביטול הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט, באופן עצמאי:
באישור ההזמנה שבוצעה דרך אתר האינטרנט של המלון מופיעה סיסמה. יש להיכנס באתר האינטרנט, לקישור "ההזמנות שלי" אשר ממוקם בחלקו התחתון של עמוד הבית, להזין דוא"ל (שבאמצעותו בוצעה ההזמנה) וסיסמה ולהתחבר.
במידה וההזמנה עומדת בתנאי הביטול, ללא דמי ביטול, כפי שהוגדרו בתקנון, יופיע כפתור "ביטול הזמנה", לאחר לחיצה עליו תוצג הודעה "ההזמנה בוטלה בהצלחה".
במידה וההזמנה אינה עומדת בתנאי הביטול, וכפתור הביטול אינו מופיע ב"ההזמנות שלי" ניתן לבטל הזמנה בכל הדרכים המפורטות מטה.
אמצעים נוספים לביטול הזמנה:
פניה טלפונית למרכז ההזמנות 9410*
פניה מקוונת באמצעות טופס בקשה לביטול הזמנה
דוא"ל [email protected]
פקס 09-8648400
בדואר רשום לכתובת: הטחנה 1 (בניין מניבים) כפר סבא - לידי מחלקת הזמנות
מסירת הודעה בדלפק הקבלה של המלון
בפנייה לביטול/שינוי הזמנה יש לצרף את הפרטים שלהלן
שם מלא
מספר תעודת זהות
שם המלון
מספר הזמנה
מספר טלפון
תאריך האירוח
לשאלות/ בקשות/ בירורים נוספים, אנא השאירו הודעה ב-"צור קשר" או התקשרו למוקד ההזמנות שלנו בטלפון 9410 *ונחזור אליכם בהקדם
ביטול שוברים
לביטול שוברי מתנה של ishop by Simplex יש למלה טופס ונציג חברת סימפלקס יחזור אליך.
